Polityka zwrotów_

Zwroty i zwroty pieniędzy

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu, ale jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony, możesz zwrócić przedmioty zamówione w sklepie internetowym IceWhale w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Wszystkie zwroty będą sprawdzane po ich otrzymaniu. Jeśli nie wystąpią żadne problemy z jakością, nie zwrócimy kosztów wysyłki.

Proces zwrotu

Aby móc zwrócić przedmiot, musi on znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nie noszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, przejdź na https://shopify.com/54944956614/account lub skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Zespół Obsługi Klienta pomoże Ci w zwrocie przedmiotu po otrzymaniu prośby o zwrot. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia prośby o zwrot nie będą przyjmowane.

Uwaga dotycząca opcji wysyłki: Jeśli zdecydujesz się zwrócić przedmioty na własną rękę, prosimy o podanie numeru śledzenia. Zalecamy, abyś zachował informacje o śledzeniu, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki przez przewoźnika.

Aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu, wszystkie zwrócone towary muszą być w oryginalnym pudełku i materiałach opakowaniowych. Proszę ponownie użyć pudełka i materiałów opakowaniowych, w których je otrzymałeś.
Zwroty będą przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Prosimy o utrzymywanie kontaktu z nami i sprawdzanie swojej poczty elektronicznej, aby upewnić się, że otrzymaliśmy zwrot. Jeśli zwrócony przedmiot jest używany, uszkodzony lub brakuje jakichkolwiek części, możemy zwrócić część pieniędzy, aby uwzględnić utratę wartości przedmiotu.

Zwroty pieniędzy

Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych. Po dokonaniu zwrotu, może potrwać do 7 dni, zanim zwrócone pieniądze pojawią się w Twojej pierwotnej metodzie płatności. Oryginalne koszty wysyłki oraz podatek od opłat za wysyłkę nie zostaną zwrócone. Wartość skutecznie zwróconych przedmiotów, pomniejszona o wszelkie podatki, opłaty importowe lub oryginalne koszty wysyłki, zostanie zwrócona w walucie, w której zapłaciłeś za przedmiot.

Jeśli przedmiot jest zasadniczo wadliwy, niezniszczony przez błąd człowieka, otrzymany omyłkowo lub jeśli paczka została zagubiona, poniesiemy koszty wysyłki związane z procesem zwrotu przedmiotu. Specjalne uwagi

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony podczas transportu, wadliwy lub nie jest tym, co zamówiłeś, prosimy o jego zwrot w okresie zwrotu, a my zorganizujemy wymianę. Jeśli produkt ulegnie awarii po okresie zwrotu, ale w czasie trwania gwarancji, możesz skorzystać z naszej usługi gwarancyjnej na produkt.

Produkt jest normalnie używany, ale ma uszkodzenia lub awarie, które nie są spowodowane przez klienta.
Produkt ma awarię funkcji z powodu błędów produkcyjnych lub wadliwości wykonania.

IceWhale nie może zapewnić naprawy Twojego produktu w następujących okolicznościach:

Produkt jest uszkodzony podczas transportu, ale nie został odrzucony przy dostawie, ani nie wydano zaświadczenia o uszkodzeniach przez firmę logistyczną. Nie można dostarczyć dowodu uszkodzeń podczas transportu.
Awaria jest spowodowana wypadkiem, nadużyciem, niewłaściwym używaniem, powodzią, pożarem, trzęsieniem ziemi, rozlaniem jedzenia lub płynów, niewłaściwym ładunkiem elektrycznym lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
Uszkodzenie jest spowodowane przez użytkowanie produktu w sposób, który wykracza poza dozwolone lub zamierzone zastosowania opisane przez IceWhale.
Produkt lub część, która została zmodyfikowana w sposób znacząco zmieniający funkcjonalność lub możliwości bez pisemnej zgody IceWhale.
Etykiety produktów, numery seryjne, znaki wodoodporności itp. wykazują oznaki manipulacji lub zmiany.
Brak legalnego dowodu zakupu od IceWhale, paragonu lub faktury, lub jest on uznawany za podrobiony lub zmieniony.
Produkt wykazuje zużycie i rysy, które nie są spowodowane przez wady produkcyjne lub wykonawcze i nie wpływają na wydajność produktu.

Wyjątki / przedmioty, które nie podlegają zwrotowi

Niestety, IceWhale nie zapewnia usługi zwrotu w żadnej z następujących sytuacji:

Prośba o zwrot przekracza 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Po przeprowadzeniu oceny i testów stwierdzono, że wady lub awarie zostały spowodowane błędem użytkownika, takim jak upadek na ziemię, dostarczenie niewłaściwego napięcia, uszkodzenie przez wodę itp.
Produkt nie wykazuje żadnych wad po przeprowadzeniu odpowiednich testów przez IceWhale.
Brak dowodu zakupu, faktury lub innych odpowiednich dokumentów lub są one uznawane za sfałszowane lub zmienione.
Jeśli produkt zostanie uznany za niepodlegający zwrotowi, klienci mogą zażądać odesłania wadliwych produktów. Klienci będą musieli ponieść koszty zwrotu.
Prosimy pamiętać, że po zaakceptowaniu zwrotu, klienci są zobowiązani odesłać produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych zgodnie z instrukcjami. Niedotrzymanie tego terminu zostanie uznane za rezygnację z prawa do zwrotu.
IceWhale nie zwraca kosztów za paczki odesłane do nas z powodu braku spełnienia wymagań odprawy celnej lub braku współpracy z odprawą celną.

Anulowanie zamówienia

Jeśli musisz anulować swoje zamówienie po jego złożeniu, skontaktuj się z [email protected] tak szybko, jak to możliwe, aby rozpocząć proces anulowania.
W przypadku przedmiotów w przedsprzedaży, jeśli masz jakiekolwiek inne uwagi lub wymagania dotyczące anulowania zamówienia przed wysyłką, skontaktuj się z [email protected]. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Proszę pamiętać, że przedmioty dostępne w magazynie mogły już zostać przetworzone wewnętrznie i mogą już nie być dostępne do anulowania. Jeśli zostanie stwierdzone, że przedmiot nie może zostać anulowany, możesz być pewien, że dostępne są alternatywne opcje, w tym zwroty i zwroty pieniędzy. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Let me know if you need any adjustments!